Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026

1. Chi siamo

Questo sito è gestito da Bechiva Ltd, ul. Krali Marko 18, 4000 Plovdiv, Bulgaria, P. IVA BG204772058, info@bechiva.com, +359 899 606 303. Effettuando un ordine accetti questi termini, la nostra Informativa sulla privacy, la Politica di spedizione e la Politica di reso e rimborso.

2. Prodotti e prezzi

I nostri prodotti sono fatti a mano, quindi piccole differenze di colore, grana e dimensioni tra gli articoli e le foto sono naturali. I prezzi sono in euro e includono l'IVA ove applicabile. I costi di spedizione sono mostrati al checkout. Possiamo correggere evidenti errori di prezzo o di disponibilità; in tal caso ti informeremo e potrai annullare l'ordine e ricevere un rimborso completo.

3. Ordini e contratto

Il tuo ordine è una proposta di acquisto. Il contratto si conclude quando confermiamo via email che il tuo ordine è stato accettato. Possiamo rifiutare o annullare un ordine, ad esempio per problemi di disponibilità o di pagamento, e rimborseremo qualsiasi importo versato.

4. Pagamento

Puoi pagare con i metodi mostrati al checkout. I pagamenti sono elaborati in modo sicuro dai nostri fornitori di pagamento. Il tuo ordine viene elaborato una volta autorizzato il pagamento.

5. Consegna

Le condizioni di consegna sono descritte nella nostra Politica di spedizione. Il rischio di perdita passa a te quando la merce ti viene consegnata.

6. Recesso, resi e garanzia

I consumatori hanno un diritto di recesso di 14 giorni, come descritto nella nostra Politica di reso e rimborso. I diritti di garanzia legale per i beni non conformi (2 anni nell'UE) non sono pregiudicati da questi termini.

7. Articoli personalizzati

Gli articoli realizzati su tue specifiche sono esclusi dal diritto di recesso nei limiti consentiti dalla legge, e ciò è indicato prima dell'acquisto.

8. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti di questo sito (foto, testi, design, loghi) sono di proprietà di Bechiva. Non puoi copiarli o utilizzarli a fini commerciali senza il nostro permesso scritto.

9. Responsabilità

Nulla in questi termini limita i tuoi diritti di consumatore previsti dalla legge o la nostra responsabilità per dolo, colpa grave, lesioni personali o qualsiasi cosa non limitabile per legge. I nostri prodotti sono accessori e non attrezzature di sicurezza; controlla regolarmente la vestibilità e l'usura di guinzagli, pettorine e collari e sorveglia il tuo animale.

10. Reclami e controversie

Contattaci prima all'indirizzo info@bechiva.com e faremo il possibile per risolvere il problema. I consumatori possono rivolgersi anche alla Commissione bulgara per la tutela dei consumatori (kzp.bg) o all'autorità dei consumatori del proprio paese.

11. Legge applicabile

A questi termini si applica la legge bulgara. Se sei un consumatore, mantieni la tutela delle norme imperative a protezione dei consumatori del tuo paese di residenza. Le controversie sono trattate dai tribunali competenti e i consumatori possono agire anche presso i tribunali del proprio paese.

12. Modifiche

Possiamo aggiornare questi termini. Al tuo ordine si applica la versione pubblicata al momento dell'ordine.