Политика за възстановяване на средства

Връщания и възстановявания на суми

Последна актуализация: октомври 2026

14-дневно право на отказ

Ако сте потребител в ЕС/ЕИП, Великобритания или Швейцария, имате право да се откажете от покупката без да посочвате причина в рамките на 14 дни от деня, в който вие (или посочено от вас лице) получите стоките. Ако поръчката ви дойде на няколко пакета, срокът започва от получаването на последния. Клиенти от други държави също могат да връщат артикули в рамките на 14 дни от доставката.

Как да върнете артикул

  1. Напишете ни на info@bechiva.com с номера на поръчката и кажете, че искате да се откажете (можете да използвате формуляра по-долу, но не е задължително).
  2. Ще ви изпратим адреса за връщане. Моля, изпратете артикула в рамките на 14 дни след уведомяването.
  3. Артикулът трябва да е неизползван, неповреден и в оригиналната опаковка.

Възстановяване на сумите

Възстановяваме цената на стоките и първоначалната цена за стандартна доставка в рамките на 14 дни от получаването на уведомлението за отказ. Може да изчакаме, докато получим стоките обратно или докато не покажете доказателство за изпращане. Сумата се връща по същия начин на плащане без допълнителна такса.

Обратна доставка

Разходите за връщане са за ваша сметка, само ако артикулът не е грешен или повреден. Моля, използвайте проследявана пратка, защото носите отговорност за пакета, докато не стигне до нас.

Изключения

Правото на отказ не се прилага за персонализирани или изработени по поръчка артикули (например гравирани или по ваши мерки), защото са правени специално за вас. Артикули с следи от употреба може да бъдат отхвърлени или възстановени само частично.

Повредени, дефектни или грешни артикули

Ако артикулът дойде повреден, дефектен или различен от поръчания, свържете се с нас в рамките на 14 дни от доставката с снимки. Ще го заменим или ще ви възстановим цялата сума, включително разходите за връщане. Запазвате и законовите си права по гаранция (2 години в ЕС) за стоки, които не съответстват на договора.

Образец на формуляр за отказ

До: Bechiva Ltd, ул. Крали Марко 18, 4000 Пловдив, България, info@bechiva.com
Декларирам, че се отказвам от договора за продажба на следните стоки: ____ Поръчани на / получени на: ____ Номер на поръчка: ____ Име: ____ Адрес: ____ Дата: ____

Въпроси? Пишете на info@bechiva.com или се обадете на +359 899 606 303.