Условия за ползване

Общи условия

Последна актуализация: октомври 2026 г.

1. Кои сме ние

Този сайт се управлява от „Бечива“ ЕООД, ул. „Крали Марко“ 18, 4000 Пловдив, България, ДДС номер BG204772058, info@bechiva.com, +359 899 606 303. Като направите поръчка, приемате тези условия, нашата Политика за поверителност, Политика за доставка и Политика за връщане и възстановяване.

2. Продукти и цени

Продуктите ни са ръчно изработени, затова малки разлики в цвета, шарката на кожата и размера между артикулите и снимките са естествени. Цените са в евро и включват ДДС, когато е приложимо. Разходите за доставка се показват при плащането. Можем да коригираме очевидни грешки в цената или наличността; в такъв случай ще ви информираме и можете да откажете поръчката и да получите пълно възстановяване.

3. Поръчки и договор

Вашата поръчка е предложение за покупка. Договорът се сключва, когато потвърдим по имейл, че поръчката е приета. Можем да откажем или анулираме поръчка, например поради наличност или проблеми с плащането, и ще възстановим всяка платена сума.

4. Плащане

Можете да платите с методите, показани при плащането. Плащанията се обработват сигурно от нашите платежни доставчици. Поръчката се обработва, след като плащането бъде одобрено.

5. Доставка

Условията за доставка са описани в нашата Политика за доставка. Рискът от загуба преминава върху вас, когато стоките ви бъдат доставени.

6. Отказ, връщане и гаранция

Потребителите имат 14-дневно право на отказ, както е описано в нашата Политика за връщане и възстановяване. Законовите гаранционни права при несъответствие на стоките (2 години в ЕС) не се засягат от тези условия.

7. Персонализирани артикули

Артикулите, изработени по ваша спецификация, са изключени от правото на отказ, когато законът позволява, и това се посочва преди покупката.

8. Интелектуална собственост

Цялото съдържание на сайта (снимки, текстове, дизайни, лога) е собственост на Bechiva. Не можете да го копирате или използвате търговски без наше писмено разрешение.

9. Отговорност

Нищо в тези условия не ограничава вашите законови права като потребител, нито нашата отговорност при умисъл, груба небрежност, телесна повреда или всичко, което не може да бъде ограничено по закон. Продуктите ни са аксесоари, а не защитно оборудване; моля, проверявайте редовно прилягането и износването на поводите, нагръдниците и нашийниците и наблюдавайте любимеца си.

10. Жалби и спорове

Моля, първо се свържете с нас на info@bechiva.com и ще направим всичко възможно да решим проблема. Потребителите могат да се обърнат и към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) или към органа за защита на потребителите в своята страна.

11. Приложимо право

За тези условия се прилага българското право. Ако сте потребител, запазвате защитата на императивните потребителски закони на държавата, в която живеете. Споровете се разглеждат от компетентните съдилища, а потребителите могат да съдят и в съдилищата на собствената си държава.

12. Промени

Можем да актуализираме тези условия. За поръчката ви се прилага версията, публикувана към момента на поръчването.