Retours et remboursements

Droit de rétractation de 14 jours

Pas entièrement satisfait de votre commande, ou vous avez commandé la mauvaise taille ? Vous pouvez la retourner dans un délai de 14 jours calendaires à compter de sa réception, sans donner de motif.

• L'article doit être neuf, dans l'état où vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.
• Merci de nous contacter à info@bechiva.com avec votre numéro de commande avant tout renvoi, nous vous guiderons.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article était erroné ou endommagé. Merci d'utiliser un envoi suivi : nous ne sommes pas responsables des colis perdus lors du retour.
• Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande sont réalisés spécialement pour vous et ne peuvent pas être retournés.

Remboursements

Nous remboursons le prix des produits et les frais de livraison standard initiaux dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre notification de rétractation. Nous pouvons attendre d'avoir reçu les produits en retour. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine, sans frais supplémentaires.

Article endommagé ou erroné ?

Contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison avec des photos. Nous remplacerons l'article ou vous rembourserons intégralement, frais de retour inclus.

Détails complets : Politique de retours et remboursements. Des questions ? Écrivez-nous à info@bechiva.com ou utilisez notre formulaire de contact.