Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026

Cette politique explique comment Bechiva Ltd (« Bechiva », « nous »), ul. Veliko Tarnovo 39, 4000 Plovdiv, Bulgarie, n° de TVA BG204772058, traite vos données personnelles lorsque vous visitez www.bechiva.com ou passez commande. Nous sommes le responsable du traitement. Contact : info@bechiva.com.

1. Données collectées

Données de commande : nom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, articles commandés, notes de commande.
Données de paiement : traitées par nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal et autres affichés lors du paiement). Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.
Données de compte : si vous créez un compte, votre e-mail de connexion et l'historique de vos commandes.
Données de communication : messages que vous nous envoyez par e-mail, formulaire de contact ou réseaux sociaux.
Données marketing : votre adresse e-mail si vous vous abonnez à notre newsletter.
Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, cookies et technologies similaires.

2. Pourquoi nous les utilisons et base juridique

Pour traiter et livrer votre commande, gérer les retours et le support (exécution du contrat, art. 6, § 1, b) du RGPD).
Pour respecter nos obligations comptables, fiscales et de droit de la consommation (obligation légale, art. 6, § 1, c).
Pour prévenir la fraude et sécuriser le site (intérêt légitime, art. 6, § 1, f).
Pour envoyer des newsletters et des promotions (votre consentement, art. 6, § 1, a). Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
Pour mesurer le trafic du site et afficher des publicités pertinentes (votre consentement via le bandeau de cookies).

3. Avec qui nous partageons les données

Nous ne partageons les données qu'avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique : Shopify (plateforme et paiement), prestataires de paiement, transporteurs et services postaux, outils d'e-mailing et de marketing, partenaires d'analyse et de publicité (comme Google et Meta, uniquement avec votre consentement), notre comptable et les autorités lorsque la loi l'exige. Ces prestataires agissent sur nos instructions ou selon leurs propres obligations légales.

4. Transferts internationaux

Certains prestataires sont situés hors de l'UE/EEE. Le transfert repose alors sur le cadre de protection des données UE-États-Unis, des clauses contractuelles types ou une autre garantie reconnue par le RGPD.

5. Durée de conservation

Les données de commande et de facturation sont conservées pendant la durée exigée par le droit fiscal et comptable bulgare (jusqu'à 10 ans). Les données de newsletter sont conservées jusqu'à votre désabonnement. Les données de compte sont conservées jusqu'à ce que vous demandiez la suppression du compte. Les données techniques sont conservées selon la durée de vie des cookies de chaque prestataire.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement de la boutique (panier, paiement, sécurité). Avec votre consentement, nous utilisons aussi des cookies d'analyse et de marketing. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment dans les paramètres de cookies du site ou de votre navigateur.

7. Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer ou d'en limiter l'usage, de vous opposer au traitement, de retirer votre consentement à tout moment et de recevoir vos données dans un format portable. Écrivez à info@bechiva.com : nous répondrons dans un délai d'un mois. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la Commission bulgare de protection des données personnelles (cpdp.bg) ou de l'autorité de protection des données de votre pays.

8. Enfants

Notre site n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page.